Chính sách bảo mật
Thu thập, lưu trữ và chia sẻ dữ liệu cá nhân; quyền truy cập và xóa thông tin; mã hóa và bảo mật kỹ thuật; thông báo vi phạm dữ liệu.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật u20 – quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản của bạn
Chúng tôi mã hóa mọi giao dịch từ MoMo, ZaloPay và VNPay, lưu trữ thông tin cá nhân trên máy chủ an toàn và chỉ xử lý dữ...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpDữ liệu thanh toán không được chia sẻ với bên thứ baQuyền truy cập, chỉnh sửa và xóa thông tin cá nhânTuân thủ pháp luật bảo vệ dữ liệu tại Việt NamLưu trữ nhật ký giao dịch trong thời gian quy định
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và tại sao chúng tôi cần chúng
Khi bạn mở tài khoản u20, chúng tôi ghi lại tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán từ MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để xác minh danh tính và xử lý nạp rút. Địa chỉ IP và dấu vân tay thiết bị giúp phát hiện đăng nhập bất thường; lịch sử cược được lưu để giải quyết tranh
chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên ngoài; các đối tác xử lý thanh toán chỉ nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào
qua trang hỗ trợ hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ chăm sóc. Mọi thay đổi về chính sách này sẽ được thông báo qua email trước khi có hiệu lực.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách gửi câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản
Bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin liên lạc hoặc yêu cầu xóa tài khoản? Chúng tôi mở ba kênh để xử lý các yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật. Đội ngũ hỗ trợ trả lời trong vòng 24 giờ và cung cấp xác nhận bằng văn bản sau khi hoàn tất thay đổi.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ [email protected]; đính kèm ảnh chụp chứng minh nhân dân hoặc căn cước để xác minh. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc với bản tóm tắt thông tin được lưu trữ và hướng dẫn chỉnh sửa.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình lobby, chọn chủ đề Bảo mật và nhập mã tài khoản. Nhân viên hỗ trợ sẽ kiểm tra danh tính qua câu hỏi bảo mật trước khi cung cấp chi tiết về cách dữ liệu của bạn được sử dụng.
Biểu mẫu tài khoản
Đăng nhập vào trang Cài đặt, cuộn xuống mục Quyền riêng tư, sau đó nhấn nút Yêu cầu xuất dữ liệu. Hệ thống gửi file JSON đã mã hóa qua email trong vòng 48 giờ, kèm mật khẩu giải nén qua tin nhắn SMS.
TIÊU CHUẨN AN TOÀN
Các lớp bảo vệ chúng tôi xây dựng cho dữ liệu cá nhân của bạn
Mỗi điểm chạm – từ lúc bạn nhập mật khẩu đến khi rút tiền về VNPay – đều được giám sát bởi hệ thống phát hiện gian lận và mã hóa đầu...
Mã hóa vận chuyển
Mọi gói tin giữa trình duyệt của bạn và máy chủ u20 được bọc trong SSL 256-bit; nếu kẻ tấn công chặn luồng dữ liệu, họ chỉ nhìn thấy chuỗi ký tự ngẫu nhiên. Chứng chỉ được gia hạn tự động và kiểm tra hàng tuần.
Lưu trữ phân đoạn
Họ tên và địa chỉ nằm trên một cụm máy chủ; số dư và lịch sử cược nằm trên cụm khác; thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay được token hóa qua cổng bên thứ ba để u20 không giữ số tài khoản thực.
Phát hiện bất thường
Thuật toán học máy gắn cờ khi cùng một tài khoản đăng nhập từ hai quốc gia trong vòng mười phút, hoặc khi thiết bị mới yêu cầu rút tiền lớn ngay lần đầu xuất hiện. Hệ thống tạm khóa giao dịch và yêu cầu xác minh qua SMS.
Quyền truy cập theo vai trò
Nhân viên chăm sóc khách hàng chỉ xem được thông tin liên lạc và lịch sử giao dịch công khai; bộ phận kế toán truy cập số liệu tài chính nhưng không thấy mật khẩu hay câu hỏi bảo mật; đội ngũ kỹ thuật làm việc với dữ liệu ẩn danh khi tối ưu hóa cơ sở dữ liệu.
Sao lưu hàng ngày
Bản sao toàn bộ cơ sở dữ liệu được tạo mỗi đêm lúc 2 giờ sáng giờ Việt Nam, mã hóa và lưu tại trung tâm dữ liệu thứ hai. Nếu máy chủ chính gặp sự cố, chúng tôi khôi phục tài khoản của bạn trong vòng bốn giờ mà không mất lịch sử cược.
Kiểm toán định kỳ
Công ty bảo mật độc lập chạy thử nghiệm xâm nhập mỗi quý, quét lỗ hổng phần mềm và xem xét nhật ký truy cập. Báo cáo kiểm toán được gửi cho ban quản lý và các khuyến nghị được triển khai trong vòng hai tuần.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh cách các trang pháp lý của u20 cùng bảo vệ quyền của bạn
Chính sách bảo mật, điều khoản dịch vụ, quy tắc cược và hướng dẫn rút tiền của chúng tôi được soạn bởi cùng một đội ngũ pháp lý và cập nhật đồng...
Điều khoản dịch vụ
Quyền và trách nhiệm khi mở tài khoản; hành vi bị cấm; xử lý tranh chấp; tạm khóa hoặc đóng tài khoản; luật áp dụng và thẩm quyền tài phán.
Quy tắc cược
Cách tính tiền thắng và hoàn trả; xử lý cược bị hủy; giới hạn đặt tối đa; kết quả chính thức từ nhà cung cấp; thời hạn khiếu nại vòng cược.
Hướng dẫn rút tiền
Phương thức rút MoMo, ZaloPay và VNPay; thời gian xử lý và phí giao dịch; yêu cầu xác minh danh tính; hạn mức rút hàng ngày và hàng tuần.
Chính sách cookie
Loại cookie chúng tôi sử dụng; mục đích theo dõi phiên và cá nhân hóa giao diện; cách tắt cookie từ trình duyệt; ảnh hưởng đến chức năng trang khi tắt.
Quy định KYC
Tài liệu cần thiết để xác minh tài khoản; thời điểm yêu cầu bổ sung giấy tờ; cách nộp ảnh chụp căn cước hoặc hóa đơn địa chỉ; bảo mật thông tin nhận dạng.
Chính sách khiếu nại
Các bước gửi khiếu nại chính thức; thời gian phản hồi; cấp leo thang nội bộ; cơ chế trọng tài bên ngoài nếu không giải quyết được trong nội bộ.
Yếu tố định hình trải nghiệm u20 từ trang bảo mật đến lobby
Bảo mật không tồn tại độc lập – nó thấm vào cách chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản, luồng đăng nhập và quy trình...
Xác thực hai yếu tố
Sau khi nhập mật khẩu, bạn nhận mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực; thiết bị mới luôn yêu cầu cả email và mã số điện thoại. Bật tính năng này trong Cài đặt bảo mật để chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó có mật khẩu của bạn.
Đăng nhập sinh trắc
Trên ứng dụng di động u20, bạn mở khóa tài khoản bằng vân tay hoặc khuôn mặt thay vì gõ mật khẩu mỗi lần. Dữ liệu sinh trắc lưu cục bộ trên điện thoại, không bao giờ được gửi lên máy chủ, giảm nguy cơ rò rỉ thông tin đăng nhập.
Quản lý thiết bị
Trang Cài đặt liệt kê tất cả điện thoại, máy tính bảng và trình duyệt đã đăng nhập; bạn nhìn thấy thời gian, địa chỉ IP và hệ điều hành của từng phiên. Nhấn nút Đăng xuất từ xa để hủy ngay phiên cũ khi mất thiết bị hoặc nghi ngờ ai đó dùng tài khoản.
Cảnh báo đăng nhập bất thường
Khi hệ thống phát hiện đăng nhập từ quốc gia mới, địa chỉ IP lạ hoặc sau nhiều lần nhập sai mật khẩu, bạn nhận email và SMS cảnh báo ngay lập tức. Email chứa nút Không phải tôi để khóa tài khoản trong một cú nhấp.
Lịch sử hoạt động chi tiết
Mỗi lần nạp, rút, đổi mật khẩu hoặc cập nhật email đều được ghi vào nhật ký có dấu thời gian và địa chỉ IP; bạn xem toàn bộ trong mục Lịch sử tài khoản. Nếu thấy hành động không nhận ra, liên hệ hỗ trợ trong vòng 48 giờ để khôi phục.
Chế độ ẩn danh tạm thời
Bật chế độ này trong Cài đặt để tên tài khoản không xuất hiện trên bảng xếp hạng công khai hay lịch sử cược được chia sẻ; dữ liệu vẫn lưu đầy đủ phía sau nhưng không hiển thị cho người khác, giúp bạn chơi riêng tư hơn.
Câu hỏi về cách u20 bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay khi bạn yêu cầu nạp hoặc rút, và họ chỉ nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch đó.
Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn tab Quyền riêng tư, sau đó nhấn nút Xuất dữ liệu. Trong vòng 48 giờ, bạn nhận email chứa file JSON được mã hóa và mật khẩu giải nén qua SMS, bao gồm thông tin hồ sơ, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập.
Vào trang Cài đặt, nhấn Thay đổi email, nhập địa chỉ mới và xác nhận bằng mã OTP gửi đến email cũ. Sau khi xác nhận, hệ thống gửi email xác minh đến địa chỉ mới; nhấn link trong email đó để hoàn tất thay đổi và mọi thông báo sau này sẽ đến hộp thư mới.
Nhân viên chăm sóc khách hàng thấy được lịch sử giao dịch công khai khi bạn mở ticket hỗ trợ; bộ phận kế toán truy cập số liệu tài chính để đối soát nhưng không thấy mật khẩu hay câu hỏi bảo mật. Mọi truy cập đều ghi nhật ký và chỉ diễn ra khi cần thiết cho công việc.
Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng sẽ chuyển sang trạng thái lưu trữ; chúng tôi giữ thông tin cơ bản thêm hai năm nữa để tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống gian lận và giải quyết tranh chấp. Sau thời hạn đó, dữ liệu cá nhân được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
Có, gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email [email protected] kèm ảnh chụp chứng minh nhân dân để xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc; nếu tài khoản còn số dư hoặc giao dịch đang chờ, bạn cần rút hết tiền và giải quyết các vấn đề còn tồn đọng trước khi xóa.
Nếu phát hiện xâm nhập hoặc rò rỉ thông tin, chúng tôi gửi email và SMS đến tất cả tài khoản bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ, mô tả loại dữ liệu bị lộ, nguyên nhân, các bước khắc phục đã thực hiện và hướng dẫn bảo vệ tài khoản của bạn ngay lập tức.